Kann die Performance einer Radiologie gemessen werden? Angesichts
des direkten Einflusses auf die Folgeprozesse in einem Klinikum ist das
Potenzial schneller diagnostischer Bildgebung nicht zu unterschätzen. Mit der gezielten Anwendung von Prozess-Kennzahlen wird ein messbarer Verbesserungsprozess eingeleitet.
Die Radiologie-Leitung braucht praxistaugliche Steuerungs-Parameter, die ein kontinuierliches Management ermöglichen. Auch Kundenorientierung lässt sich messen!
› Wie lange dauert es, bis ein Termin zur MRT-Untersuchung zur Verfügung steht?
› Wie schnell stehen die Bilder sortiert im Netz?
› Wann ist der schriftliche Befund verfügbar?
DELPHIMED hat den Kontinuierlichen Verbesserungs-Prozess (KVP) aus dem Qualitätsmanagement auf die Radiologie adaptiert. Mit unserer tief greifenden Erfahrung „in und um die Radiologie“ ist daraus das Arbeitsmittel „Performance Indikatoren Radiologie” entstanden.
Die gezielte Steuerung anhand von Kennzahlen macht das erfolgreiche Management einer Radiologie aus. Hierin zeigt sich der erreichte Dienstleistungscharakter. Die folgende Darstellung gibt eine Übersicht über die wesentlichen Faktoren:
Performance Indikatoren Radiologie
| Prozess-Kennzahlen |
- Wartezeiten auf Untersuchungen
- Zeit bis Bilder im Netz
- Zeit bis zum schriftlichen Befund
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Betriebswirtschaftliche
Kennzahlen |
- Kostenentwicklung
- Entwicklung der Gesamt-Punkte
- Benchmarking Punktwert
- Personal-Benchmarking Ärzte
- Personal-Benchmarking MTRAs
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Die Integration der Performance Indikatoren Radiologie in den radiologischen Alltag ist der Ausgangspunkt für nachhaltiges Management in der Radiologie.
Performance Indikatoren Radiologie (pdf)
